孩子王支持“15天内便捷退货”政策。自您收到商品之日起（以签收日期为准），可在15日内提出退货申请。

一、 出现哪些情形时，消费者可在签收15天内便捷退货：

1. 1、如商品本身有质量问题，以实际签收日期为准，15日内可退货；
2. 2、商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的（全球购除外）

二、出现以下情形时，不支持15天内便捷退货：

1. 1、 任何非孩子王出售的商品；
2. 2、 任何以实际签收日期为准，超出15天，未办理退货申请且将包裹寄出的（包裹寄出以实际签发日期为准）；
3. 3、 全球购商品不支持15天便捷退货（质量问题除外）；
4. 4、 非全球购商品中的以下品类的商品，一经签收，非质量问题不予退货：

   1） 服装鞋帽，如：内裤、内衣套装（文胸+内裤）、塑身衣（塑身裤、塑身套装、束腹带）、泳装、袜子（包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤）、耳套等；

   2）喂养用品，如：奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具、吸乳器、牙胶等；

5. 5、 鉴于食品安全问题，食品类商品不支持无理由退货；
6. 6、 任何已使用或已穿着的商品（三包认定的质量问题除外）；
7. 7、 任何因非三包认定的非质量问题商品（包括但不限于：非正常使用及保管；非正常清洁等情况而出现质量问题的商品）；
8. 8、 配件不齐全的商品（包括但不限于：吊牌丢失或已被从商品中剪下；商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损等）；
9. 9、 购买时有赠品的商品，未将赠品退回；
10. 10、已经标明为残次品或处理品的；
11. 11、商品原包装箱已损坏或已缠裹胶带；
12. 12、虚拟类商品：保险、育儿服务等服务；
13. 13、已经标明不提供退货服务的其他商品。

三、退货流程

温馨提示：

1. 1、礼包中的商品不可以部分退货，如有发票，赠品等需同商品一起退回，若赠品破损或遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%；发票遗失按相应税点由买家承担）
2. 2、从孩子王app及网站订购的食品类商品，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如发现商品存在包装破损，或保质期问题等，请您现场联系孩子王客服中心400-828-8686或在线寻求帮助。此类商品，一旦签收，不接受退货。
3. 3、如果由于商品本身质量问题而造成的退货，退回商品的运费由孩子王承担（商品寄回运费先由客户垫付，我们接到商品确认质量问题后，为您报销商品寄回运费，库房暂不接收到付件）。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退货，商品寄回的运费由客户自行承担。
4. 4、如商品出现破损、少件、质量或丢失等问题，请及时联系孩子王客服中心400-828-8686或在线寻求客服办理相关事宜。